みなさん。こんにちは。齋藤　聡です。


　相談を受けていて思うのですが、クーリングオフをするとどうなるのか知らない方が意外と多いのです。

　
　クーリングオフ後の処理についても知っておかないと業者に適当なことを言われて損をする可能性があります。正しい知識を身につけておきましょう。

　クーリングオフにより契約を解除すると、最初にさかのぼって契約はなかったことになります。なかったことになるのですから、業者は代金を受け取っていれば、返さなければいけませんし、消費者も商品を受け取っていたら返さなければいけません。


損害賠償、違約金は？

　商品を使ったことによって価値が落ちたり、再販不能になったとしても、損害賠償・違約金を払う必要はありません。業者が払えと言っても払う必要はありません。


　ただし、指定消耗品は使用するとクーリングオフできなくなることがあります。


　業者が少しかわいそうな気もしますが、クーリングオフ期間に商品を使うのは当たり前でしょうし、使わなきゃ本当にいいのか、悪いのかもわかりません。そういう決まりになっているのを承知で業者は商売をしているのですから気にする必要はありません。


返品に掛かる費用は？

　業者が負担します。さっさと引き取りに来てもらうか、着払いで送り返してください。


提供を受けた役務(サービス)についても一切負担しなくていいのか？　

　負担する必要はありません。エステや白あり駆除などの役務はやってしまったら、返品することは当然できません。


　しかし、この場合であっても、消費者は解約したことについて一切負担を負いません。クーリングオフされたら損するとわかっているにもかかわらず、期間中に役務を提供する業者が悪いのです。


　役務の提供により、土地や建物その他の工作物が変わってしまったときは、元に戻せと請求することができます（費用は業者負担）。

　クーリングオフすることにより、業者は、受け取った代金を消費者に返さなければいけなくなります。


　でも、中にはなんだかんだといってごねたり、無視する業者もいるかもしれません。どうしても返してくれないときは、裁判所を通して請求することも考える必要が出てくるかもしれないということを覚えていてください。


　業者が倒産してしまったり、逃げ出してしまったようなときは返金が非常に困難になりますので、早めにクーリングオフするようにしましょう。

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